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FAQs

Un colis est perdu, que dois-je faire ?

Commence par vérifier le suivi reçu par e-mail. Si le statut n’évolue plus depuis 72h ouvrées, écris-nous avec ton numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (Colissimo / Mondial Relay, selon ton choix).

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui tant que la commande n’est pas passée en « préparation » ou « personnalisation ». Pour toute annulation, changement de taille ou ajout de flocage, contacte-nous très vite avec ton numéro de commande.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Écris-nous immédiatement avec la nouvelle adresse avant l’expédition. Si le colis est déjà parti, nous ne pouvons plus changer l’adresse. Pour Mondial Relay, un changement de point relais peut parfois être demandé directement via le lien de suivi (selon disponibilité du transporteur).

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ?

Non. Les produits personnalisés (nom, numéro, patchs, badges) sont fabriqués à la demande : ils ne peuvent ni être annulés, ni échangés, ni remboursés une fois la commande confirmée. Merci de bien vérifier la taille, l’orthographe et le numéro avant de valider.

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation 24–48h ouvrées. Livraison à domicile 2–4 jours ouvrés (France métropolitaine) ou 3–6 jours en point relais. International : 5–10 jours ouvrés. Les délais sont donnés à titre indicatif.

Comment choisir ma taille ?

Réfère-toi à notre guide des tailles sur chaque fiche produit. Si tu es entre deux tailles, on conseille souvent de prendre la taille au-dessus pour un fit confortable.

Entretien des maillots

Laver à l’envers à 30°C, sans sèche-linge, sans repassage direct sur le flocage. Cela prolonge la durée de vie du maillot et du marquage.